Forsendelse
Hvor hurtigt sender I?
Hvor hurtigt sender I?
Vi samarbejder med pålidelige fragtfirmaer, så din pakke kommer sikkert og hurtigt frem. Vi sender alle ordrer inden for 1 hverdag, og leveringen tager 2–4 hverdage.
Kan jeg vælge fragtfirma?
Kan jeg vælge fragtfirma?
Ved kassen kan du se de fragtmuligheder, der er tilgængelige i dit område.
Tilbyder I gratis fragt?
Tilbyder I gratis fragt?
Ja, vi tilbyder altid gratis fragt til hele verden. I sjældne tilfælde kan der være fragtomkostninger til enkelte destinationer, og de bliver vist tydeligt ved kassen
Hvordan sporer jeg min ordre?
Hvordan sporer jeg min ordre?
Du får et sporingslink på e-mail, så snart din ordre er sendt, så du kan følge den fra vores lager til din dør.
Sender I til udlandet?
Sender I til udlandet?
Ja, vi sender til hele verden. Fragtpriser og leveringstider afhænger af, hvor du bor.
Kan jeg hente min ordre i butikken?
Kan jeg hente min ordre i butikken?
Ja, du kan vælge afhentning i butik ved kassen, hvis du vil hente din taske i en af vores butikker.
Returnering og bytte
Kan jeg returnere en vare, jeg har købt online?
Kan jeg returnere en vare, jeg har købt online?
Ja, vi har en enkel returpolitik. Du kan starte en returnering inden for den angivne returperiode, efter du har modtaget din vare.
Kan jeg returnere i butikken?
Kan jeg returnere i butikken?
Ja, du kan også returnere i vores butikker i København – tag blot din ordre med
Hvor lang tid går der, før jeg får pengene tilbage?
Hvor lang tid går der, før jeg får pengene tilbage?
Du får pengene tilbage inden for 5 hverdage, efter at vi har modtaget tasken.
Hvor lang tid tager det at behandle min returnering eller ombytning?
Hvor lang tid tager det at behandle min returnering eller ombytning?
Når vi har modtaget din returnering, behandler vi den inden for 5 hverdage. Pengene sættes tilbage på den betalingsmetode, du brugte, eller også sender vi ombytningen hurtigst muligt.
Sikker betaling
Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
Vi tager imod de mest almindelige betalingskort samt PayPal, Klarna og MobilePay. Du ser de muligheder, der gælder for dig, ved kassen.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, helt sikkert. Vi bruger sikre betalingsløsninger, der beskytter alle transaktioner.
Kan jeg bruge rabatkoder?
Kan jeg bruge rabatkoder?
Ja, rabatkoder indtastes ved kassen. Tjek, at koden stadig er gyldig og skrevet korrekt.
Jeg har fået en rabatkode, men kunne ikke bruge den – hvorfor?
Jeg har fået en rabatkode, men kunne ikke bruge den – hvorfor?
Rabatkoder gælder kun i deres kampagneperiode. Hvis du har haft problemer med en kode, er du velkommen til at kontakte os, så kigger vi på det.
Produktinformation
Hvordan ved jeg, hvor stor tasken er?
Hvordan ved jeg, hvor stor tasken er?
Vi oplyser detaljerede mål, og mange produkter har sammenligningsbilleder eller modelbilleder, så du får en fornemmelse af størrelsen.
Hvordan beskriver I taskernes stand?
Hvordan beskriver I taskernes stand?
Hver taske bliver vurderet efter vores 4-trins system: Fair, Good, Very Good og Excellent. For at give dig fuld gennemsigtighed gennemgår vi fire områder på hver taske – ydersiden, indersiden, hankene og hjørnerne. Vi viser altid tydelige billeder af brugsspor, beslåg og inderside, så du ved præcis, hvad du får.
Kan jeg se flere detaljebilleder af brugsspor, beslåg og materiale?
Kan jeg se flere detaljebilleder af brugsspor, beslåg og materiale?
Vi fotograferer altid de vigtigste detaljer: hjørner, hanke, beslåg og inderside. Vores tasker er brugte, og vi ved, at brugsspor betyder noget, så dem viser vi tydeligt. Mangler du noget, så sig til, så sender vi gerne flere billeder.
Oplyser I materiale, mål og hankelængde?
Oplyser I materiale, mål og hankelængde?
Ja. På hver produktside står mål, farve og materiale. Vi arbejder også på at tilføje flere sammenligningsbilleder og videoer med modeller, så du bedre kan se størrelsen.
Livstids ægthedsgaranti
Hvordan ved jeg, at tasken er ægte?
Hvordan ved jeg, at tasken er ægte?
Hver taske bliver nøje gennemgået og ægthedstjekket af vores eksperter. Vi giver livstidsgaranti på ægtheden, så du kan handle helt trygt. Du kan læse mere om, hvordan vi tjekker ægthed, her.
Får jeg dokumentation for ægtheden?
Får jeg dokumentation for ægtheden?
Ja, hver taske følges af et ægthedscertifikat.
Priser og kampagner
Har I rabatter?
Har I rabatter?
Ja, vi kører jævnligt kampagner med særlige priser eller rabatter. Tilmeld dig vores nyhedsbrev, så du ikke går glip af noget.
Hvorfor har prisen på en taske ændret sig?
Hvorfor har prisen på en taske ændret sig?
Vores tasker er unikke, og priserne afhænger af indkøb, efterspørgsel, stand og markedet.
Gælder kampagnerne også i butikkerne?
Gælder kampagnerne også i butikkerne?
Ja, kampagner gælder både online og i vores butikker.
