Handelsbetingelser for Collector's Cage

Gældende fra 23. september 2026

Disse handelsbetingelser gælder, når du køber varer hos Collector's Cage på collectorscage.dk og vores andre landesider, fx collectorscage.com, collectorscage.se og collectorscage.de. Reglerne om fortrydelse og returnering står samlet i vores politik for fortrydelsesret og returnering, og hvordan vi behandler dine personoplysninger, står i vores privatlivspolitik.

1. Virksomhedsoplysninger

• Virksomhed: CollectorsCage ApS
• CVR-nr.: 42899429
• Adresse: Amagertorv 31, st. tv., 1160 København K
• E-mail: info@collectorscage.com
• Butik: Amagertorv 31, 1160 København K
• Returadresse: CollectorsCage ApS, Amagertorv 16, 3. sal, 1160 København K

2. Hvem betingelserne gælder for

Betingelserne gælder for køb på vores webshops og er skrevet til dig, der handler som privatperson (forbruger). Køber du som virksomhed, har du ikke fortrydelsesret.

Køb i vores fysiske butikker er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Bestiller du på webshoppen og henter varen i butikken, er det et køb på webshoppen, og så gælder fortrydelsesretten.

3. Varerne

Vi sælger brugte designertasker og tilbehør, som vi har gennemgået og autentificeret, før de bliver sat til salg. Vi sælger også nyt tilbehør under vores eget navn, fx The organiser®, The Pillow® og Leather wax.

Brugte varer og deres stand

Hver brugt vare er unik. På produktsiden beskriver vi varens stand på tre måder:

• en standgrad: Fremragende, Rigtig god, God eller Fair
• en beskrivelse af den udvendige og den indvendige stand
• billeder, der viser brugsspor, fx på hjørner, hanke, beslag og indvendigt.

Standgraderne betyder:

Standgrad	Betydning
Fremragende	Tasken er næsten ikke brugt og har kun få, små brugsspor.
Rigtig god	Tasken er brugt jævnligt, men er passet godt på. Der er kun små brugsspor.
God	Tasken er brugt og har synligt slid.
Fair	Tasken har tydeligt slid og tydelige brugsspor.

Standgraden er en samlet vurdering. Det er beskrivelsen og billederne af den enkelte vare, der viser, præcis hvilke brugsspor den har. Se derfor altid billederne, før du køber.

4. Priser og fragt

• Priserne vises i den valuta, der hører til det land, du handler i, og er inklusive gældende moms.
• Fragten er gratis på de fleste ordrer. Hvis der skal betales fragt, kan du se prisen i checkout, før du betaler.
• Den samlede pris for din ordre, inklusive eventuel fragt, står i checkout, før du betaler.
• Vi dækker told og importmoms, så prisen i checkout er den endelige pris. Læs mere i afsnit 7.
• Du betaler den pris, der gælder, når du afgiver din ordre. Vi tager forbehold for trykfejl og åbenlyse prisfejl.

5. Bestilling og aftale

• Når du har afgivet din ordre, får du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er bindende, når du har modtaget den. Tjek gerne, at oplysningerne er rigtige, og kontakt os, hvis noget er forkert.
• Vores brugte tasker sælges også andre steder end på webshoppen, fx i vores butikker. I sjældne tilfælde kan en taske derfor være solgt, før din ordre er behandlet. Sker det, giver vi dig besked hurtigst muligt, annullerer ordren, og du får hele beløbet tilbage.
• Rabatkoder kan bruges på de vilkår, der står ved koden, og kun ved nye køb.
• Gavekort kan ikke kombineres med andre gavekort ved samme køb, medmindre andet er aftalt skriftligt med os.

6. Betaling

• Du kan bl.a. betale med betalingskort (fx Visa/Dankort, Visa og Mastercard), MobilePay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna og Anyday. Hvilke betalingsmåder du kan vælge, afhænger af dit land og står i checkout.
• Betalingen håndteres af vores betalingsudbydere over en krypteret forbindelse. Vi ser og gemmer ikke dit fulde kortnummer.
• Beløbet bliver reserveret, når du bestiller, og trækkes først, når vi sender din ordre, eller når den er klar til afhentning i butikken.
• Betaler du med Klarna, Anyday eller PayPal, gælder deres vilkår også, fx for hvornår du skal betale.

7. Levering

Hvor vi leverer

Vi leverer til alle EU-lande, Norge, Storbritannien, Schweiz og en lang række andre lande. På grund af EU's sanktioner leverer vi ikke til Rusland og Hviderusland. I checkout kan du se, hvilke lande du kan vælge.

Leveringsmåder og fragtfirmaer

• Afhængigt af land kan du vælge levering til din adresse eller til et udleveringssted.
• Vi sender primært med PostNord. I nogle lande sender vi med andre fragtfirmaer, fx DPD eller Budbee.
• Ved levering i Danmark kan du også hente din ordre i vores butik på Amagertorv 31, 1160 København K. I checkout kan du se, hvornår ordren er klar til afhentning. Husk gyldigt billed-id. Skal en anden hente ordren for dig, så giv os besked på forhånd. Vedkommende skal have sit eget billed-id og en kopi af ordrebekræftelsen med.

Fragtpris

Fragten er gratis på de fleste ordrer. Hvis der skal betales fragt, kan du se prisen i checkout, før du betaler.

Hvornår vi sender

• Vi sender din ordre inden for 1 hverdag.
• Bestiller du flere varer, kan de i nogle tilfælde blive sendt hver for sig.
• Når vi har sendt din ordre, får du en e-mail med et link, så du kan følge pakken.

Leveringstid

Den forventede leveringstid for hver leveringsmåde står i checkout. Medmindre andet er aftalt, leverer vi senest 30 dage efter, at du har afgivet din ordre.

Told og importmoms

Vi dækker told og importmoms i alle lande, vi sender til. Prisen i kassen er derfor den endelige pris — du skal ikke betale noget ekstra, når pakken ankommer.

Skader og bortkomne pakker

• Vi har risikoen for varen, indtil du eller en person, du har udpeget, har modtaget den.
• Er pakken beskadiget, når du modtager den, så tag gerne billeder, gem emballagen, og kontakt os hurtigst muligt. Du har altid dine rettigheder efter reglerne om reklamation i afsnit 9.
• Går en pakke tabt, før du har modtaget den, finder vi en løsning med dig. Kan vi ikke levere varen, får du hele beløbet tilbage.

Pakker, der ikke bliver hentet

Kan pakken ikke leveres, eller bliver den ikke hentet på udleveringsstedet, bliver den normalt sendt retur til os. Så kontakter vi dig.

8. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du køber på vores webshop. Kort fortalt:

• Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Du skal ikke give en begrundelse.
• Du giver os besked på en tydelig måde, fx på e-mail. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav.
• Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked, og du betaler selv for returneringen. Returneringen er nem: En returlabel fra vores returportal koster 68,75 kr. i Danmark og 108,75 SEK i Sverige. Fra andre lande sørger du selv for forsendelsen. Du kan også aflevere varen i vores butik på Amagertorv 31.
• Du må undersøge varen, som du ville gøre i en butik. Håndterer du den mere end det, kan vi trække et værditab fra det beløb, du får tilbage.
• Vi betaler pengene tilbage senest 14 dage efter, at vi har fået din besked. Vi må dog vente, til vi har modtaget varen, eller til du har dokumenteret, at du har sendt den.

Du finder de fulde regler og standardfortrydelsesformularen i vores politik for fortrydelsesret og returnering.

9. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage, hvis varen har en mangel, som var der, da du modtog den. Det gælder både brugte og nye varer.

Hvad er en mangel ved en brugt vare

Brugte varer sælges i den stand, der er beskrevet på produktsiden. Brugsspor og slid, der svarer til standgraden, beskrivelsen og billederne, er derfor ikke en mangel. Det er heller ikke en mangel, når en vare bliver slidt ved almindelig brug efter leveringen, eller når en skade skyldes forkert brug, uheld eller forkert pleje.

Det er fx en mangel, hvis varen har en fejl eller skade, som ikke fremgår af beskrivelsen eller billederne, eller hvis varen ikke er ægte.

Sådan reklamerer du

• Skriv til os på info@collectorscage.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne billeder.
• Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at du har opdaget den, er det altid rettidigt. Du kan ikke reklamere senere end 24 måneder efter, at du modtog varen.
• Kontakt os, før du sender varen, så hjælper vi med forsendelsen.
• Er reklamationen berettiget, dækker vi dine rimelige udgifter til at sende varen til os.

Hvad du kan få

Har varen en mangel, kan du få den repareret eller byttet til en tilsvarende vare. Da brugte varer er unikke, er ombytning sjældent muligt. Kan manglen ikke udbedres, eller sker det ikke inden rimelig tid, kan du få et forholdsmæssigt afslag i prisen eller hæve købet og få pengene tilbage. Er manglen uvæsentlig, kan du ikke hæve købet.

10. Ægthed og livstids ægthedsgaranti

• Alle tasker, vi sælger, er gennemgået og autentificeret af vores eksperter, før de bliver sat til salg.
• Med hver taske får du et ægthedscertifikat i form af et kort med en unik kode, som er registreret hos os og knyttet til dit køb.
• Vi giver livstids ægthedsgaranti. Viser det sig nogensinde, at en taske, du har købt hos os, ikke er ægte, betaler vi hele købsbeløbet tilbage.
• Garantien gælder, så længe du har ægthedscertifikatet, som viser, at tasken er købt hos os.
• Sådan bruger du garantien: Skriv til os på info@collectorscage.com med dit ordrenummer, koden på ægthedscertifikatet og en kort beskrivelse af, hvorfor du er i tvivl.
• Garantien gives af CollectorsCage ApS, se afsnit 1.
• Garantien kommer oven i dine rettigheder efter købeloven og begrænser dem ikke. Købeloven giver dig ret til gratis afhjælpning, et forholdsmæssigt afslag eller at hæve købet, når en vare har en mangel. En taske, der ikke er ægte, er altid en mangel, som du kan reklamere over efter afsnit 9, også selv om du ikke har ægthedscertifikatet.

11. Klagemuligheder

Har du en klage, så kontakt os først på info@collectorscage.com. Vi vil gerne finde en løsning sammen med dig.

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til:

• Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager (tidligere Center for Klageløsning)
• Toldboden 2, 8800 Viborg
• www.naevneneshus.dk

Du klager via Nævnenes Hus' hjemmeside. Der betales et gebyr, og der gælder beløbsgrænser for, hvilke køb man kan klage over. Du kan læse mere om dine muligheder på forbrug.dk.

Bor du i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du også få gratis hjælp hos forbrugercentret i dit land (European Consumer Centres Network). I Danmark hedder det Forbruger Europa: forbrugereuropa.dk.

12. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne gennemføre og levere dit køb og hjælpe dig, når du kontakter os. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

13. Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret. Bor du i et andet land, bevarer du den beskyttelse, du har efter de ufravigelige forbrugerregler i dit bopælsland.

14. Ændringer

Vi kan ændre handelsbetingelserne. Dit køb er omfattet af de betingelser, der gjaldt, da du afgav din ordre.